Centro de soporte
Politica de devolucion y reembolso
Las licencias digitales no pueden "devolverse", pero respaldamos cada pedido con una politica de reemplazo y reembolso sencilla.
Casos elegibles
- Errores de activacion confirmados por nuestros ingenieros de soporte
- Compras duplicadas realizadas accidentalmente en 24 horas
- Productos entregados que no coinciden con el SKU anunciado
Casos no elegibles
- Fallos de activacion causados por la manipulacion del producto, el uso de instaladores no oficiales o la evasion de restricciones regionales
- Solicitudes enviadas mas de 30 dias despues de la fecha del pedido
- Cancelaciones por cambio de opinion una vez entregada y visualizada una clave digital
Como solicitar ayuda
Abra un ticket desde su panel de control o envie un correo electronico a [email protected] con el numero de pedido, una descripcion del problema y capturas de pantalla del mensaje de activacion.
Tiempo de procesamiento
Una vez revisado su ticket y verificado el registro de activacion, los reemplazos se envian en una hora y los reembolsos se acreditan en el metodo de pago original en 3 a 5 dias habiles, segun su banco o proveedor de pago.