Centre d'assistance
Politique de retour et remboursement
Les licences numeriques ne peuvent pas etre "retournees", mais nous garantissons chaque commande avec une politique de remplacement et de remboursement simple.
Cas eligibles
- Erreurs d'activation confirmees par nos ingenieurs support
- Achats en double effectues accidentellement dans les 24 heures
- Produits livres ne correspondant pas au SKU annonce
Cas non eligibles
- Echecs d'activation causes par une falsification du produit, l'utilisation d'installateurs non officiels ou le contournement des restrictions regionales
- Demandes soumises plus de 30 jours apres la date de commande
- Annulations par changement d'avis une fois qu'une cle numerique a ete livree et consultee
Comment demander de l'aide
Ouvrez un ticket depuis votre tableau de bord ou envoyez un e-mail a [email protected] avec le numero de commande, une description du probleme et des captures d'ecran du message d'activation.
Delai de traitement
Une fois votre ticket examine et le journal d'activation verifie, les remplacements sont envoyes dans l'heure et les remboursements sont credites sur le mode de paiement d'origine dans les 3 a 5 jours ouvrables, selon votre banque ou fournisseur de paiement.